Il modo più rapido per raggiungerci è l’email: info@gondolatour.venice.it. Un solo indirizzo, letto dalle persone che scrivono il sito. Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi.
Di che cosa possiamo occuparci
- Correzioni. Un prezzo sbagliato, una tariffa superata, uno stazio che si è spostato, un link rotto, una frase che ci fa sembrare il servizio gondole ufficiale. Indica la pagina e che cosa non va: è la posta su cui interveniamo più in fretta.
- Collaborazioni e dati. Piattaforme, fornitori e cooperative che vogliono parlare di dati di prodotto, copertura o una partnership commerciale.
- Stampa e ricerca. Giornalisti, studenti e ricercatori che scrivono di gondole, della tariffa veneziana o del mercato dei tour. Dicci che cosa ti serve ed entro quando.
- Riscontri sulle guide. Le domande a cui le nostre pagine non hanno risposto sono i brief migliori che riceviamo.
Di che cosa non possiamo occuparci
Siamo una guida indipendente, non un rivenditore di biglietti. Non incassiamo pagamenti, non abbiamo disponibilità in gestione, non emettiamo voucher e della tua prenotazione non vediamo nulla. Quindi non possiamo:
- modificare, cancellare o rimborsare una prenotazione;
- rinviare un voucher o correggere un nome, una data o un numero di partecipanti sbagliati;
- confermare disponibilità, punto d’incontro o orario di ritrovo;
- sollecitare un fornitore, un gondoliere o chi non si presenta;
- offrire sconti, codici promozionali o slot prioritari.
Tutto questo spetta alla piattaforma che ha incassato il pagamento. Apri l’email di conferma, cerca il codice di prenotazione e contatta l’assistenza giusta: il GetYourGuide Help Centre, il Tiqets Help Center o Headout Support. Ci arrivi dalla conferma di prenotazione e dall’account con cui hai prenotato, che è più veloce di una ricerca da zero.
Se il giro è oggi e qualcosa è andato storto al punto d’incontro, usa prima il numero di telefono che trovi sul voucher. In quel momento la chat di assistenza della piattaforma è più rapida dell’email, e noi la barca non possiamo raggiungerla.
Prima di scrivere
Indica l’URL della pagina, il dato o la frase in questione e — se è una correzione — da dove viene l’informazione giusta. Per le proposte di collaborazione, dicci che cosa vendi e dove lo vendi. Non accettiamo articoli guest non richiesti, link a pagamento o inserimenti sponsorizzati, e a quelle email non rispondiamo.
Chi pubblica questo sito è spiegato nella pagina chi siamo, mentre i dettagli legali sono nelle condizioni d’uso e nell’informativa su privacy e cookie.
Domande frequenti
Come cancello o modifico la prenotazione della gondola?
Dalla piattaforma con cui hai prenotato, non da qui. Nell'email di conferma trovi il codice di prenotazione e il termine per la cancellazione; della modifica si occupa il centro assistenza della piattaforma.
In quanto tempo rispondete?
Di solito entro due giorni lavorativi. Le correzioni a una pagina pubblicata sono di norma la cosa più rapida che facciamo.
Potete farmi avere uno sconto o un orario migliore?
No. Non abbiamo accesso a disponibilità, prezzi o posti. Di un prodotto sappiamo soltanto quello che vedi anche tu sulla sua scheda.
Accettate guest post o richieste di link?
No: niente guest post non richiesti e niente link a pagamento. Le proposte serie di collaborazione o sui dati sono benvenute all'indirizzo qui sopra.